Guida per i partner alberghieri e di viaggio
Come partner di prenotazione invii a Ndaya le richieste di trasporto dei tuoi ospiti e clienti; Ndaya prepara un preventivo per ciascuna, fornisce autista e veicolo e ti tiene aggiornato fino al termine del viaggio. Nel portale ti candidi, prenoti, accetti i preventivi e segui ogni viaggio.
Le schermate qui sotto mostrano il portale in inglese con dati di esempio e importi nascosti. Il portale è disponibile anche nella tua lingua.
In sintesi
Registrati e ottieni l’approvazione
Nome, email e password, poi verifica la tua email.
Nome dell’attività, email e telefono.
Tipo di attività, indirizzo e referente.
Il certificato di registrazione della tua azienda.
Invia la candidatura a Ndaya.
Ndaya la esamina e apre il tuo account aziendale.
Prenota e segui i viaggi dei tuoi ospiti
Per un ospite: percorso, orario e passeggeri.
Controlla il prezzo di Ndaya e accettalo online.
Dalla conferma alla conclusione.
Invia una richiesta di modifica dalla prenotazione.
Reception e ufficio prenotazioni.
L’assistenza, dentro il portale.
Prima di iniziare
Tieni pronto anche un indirizzo email controllato dal tuo team. I file possono essere PDF, JPEG o PNG, fino a 5 MB ciascuno.
| Elemento | Per | Necessario? |
|---|---|---|
| Certificato di registrazione dell’azienda | La tua azienda | Obbligatorio |
| Indirizzo e numero di registrazione dell’azienda | Il tuo profilo | Obbligatorio |
| Un referente principale e un numero di telefono | Il tuo profilo | Obbligatorio |
| Il tuo sito web | Il tuo profilo | Facoltativo |
Prenotare con Ndaya
Parte A
Vai su portal.ndayachauffeurs.com e scegli Crea un account. Inserisci nome, email e una password di almeno 12 caratteri, poi apri l’email «Verifica il tuo indirizzo email» e clicca sul link.
Finché non clicchi sul link nell’email, vedi solo la pagina di verifica. Lì puoi richiedere un nuovo link.
Scegli Diventa partner e seleziona Un hotel, un’agenzia di viaggi o un’altra attività che prenota per i propri ospiti. Inserisci il nome dell’attività, l’email che il tuo team usa per le prenotazioni e un numero di telefono.
Inizia la candidatura
La pagina Candidatura elenca tutto ciò che manca ancora, con un link per ciascuna voce. Procedi lungo l’elenco; si aggiorna man mano.
Apri Modifica profilo: scegli il tipo di attività (hotel, agenzia di viaggi, partner segnalatore o altro), poi aggiungi il numero di registrazione, l’indirizzo dell’attività e il referente con cui Ndaya deve parlare.
In Documenti scegli Certificato di registrazione dell’azienda, seleziona il file e premi Carica. Ndaya lo controlla e lo segna come verificato.
Quando la checklist è completa, aggiungi se vuoi un messaggio (ad esempio quanto spesso prenoti trasporti per gli ospiti) e premi Invia per la revisione. Ricevi un’email che conferma che Ndaya l’ha ricevuta.
Prenoti già con Ndaya? Dillo nel messaggio, così Ndaya collega il tuo account esistente e lo storico delle prenotazioni.
Ndaya esamina la tua candidatura e ti comunica ogni decisione via email e nel portale. Se manca qualcosa, Ndaya te lo chiede; rispondi dalla pagina Candidatura e invia di nuovo.
Dopo l’approvazione, Ndaya collega il tuo account del portale all’account aziendale nel suo sistema di prenotazione, così prenotazioni, preventivi e fatture risultano tutti a nome della tua attività. A quel punto puoi iniziare a prenotare.
Parte B
Il portale si apre sulla tua panoramica: prenotazioni in arrivo, preventivi in attesa, viaggi confermati e conclusi. Richiede la tua attenzione elenca ciò che devi fare, ad esempio un preventivo da accettare o una prenotazione vicina all’orario di partenza non ancora confermata.
Premi Nuova richiesta di prenotazione. Scegli il tipo di viaggio, la data e l’ora di partenza, il luogo di partenza e di arrivo e il numero di passeggeri. Aggiungi il nome dell’ospite e, se possibile, il suo numero di telefono, e indica i dati del volo o le richieste particolari in Note.
Spunta la casella che conferma che sei autorizzato a prenotare per l’ospite e invia. Gli orari sono nel tuo fuso orario. Un doppio clic non invia mai due volte la stessa richiesta.
Il team prezzi di Ndaya risponde con un preventivo, e ricevi una notifica. Apri la prenotazione per vedere il prezzo e la validità del preventivo, poi premi Accetta il preventivo.
Accettando dai a Ndaya il via libera. La prenotazione è confermata quando Ndaya la approva, e ne vieni informato.
Ogni prenotazione mostra a che punto è: preventivo emesso, accettato, confermato, autista assegnato, viaggio in corso, concluso. Ricevi una notifica a ogni passaggio. Quando viene assegnato un autista, compare il suo nome e puoi scaricare la conferma di prenotazione da inviare all’ospite.
Prenotazioni elenca tutte le prenotazioni della tua attività, comprese quelle del tuo team, con ospite, percorso, orario e stato. Richieste di prenotazione elenca le richieste che hai inviato.
In una prenotazione usa Devi modificare questa prenotazione?: scegli modifica o annulla, indica cosa deve cambiare e invia. La prenotazione non cambia finché il team di Ndaya non lo conferma, e vieni informato quando succede.
In Team invita i colleghi via email. I titolari del partner gestiscono account, documenti e team; il personale del partner può inviare richieste di prenotazione, vedere le prenotazioni e contattare l’assistenza. Disattiva chi se ne va: perde subito l’accesso.
Assistenza apre una richiesta al team di Ndaya, su una prenotazione o su qualsiasi altra cosa. Le risposte compaiono nel portale e via email.
Il portale funziona su qualsiasi telefono. Sul telefono il portale propone di aggiungersi alla schermata Home, così si apre come un’app:
Tocca Non ora per nascondere il banner per 30 giorni. Tocca ☰ (in alto a sinistra) per il menu; Esci si trova in fondo.
Notifiche
Vieni informato nel portale (la campanella, in alto a destra) e via email. Le email indicano il riferimento e portano alla pagina giusta; i tuoi dati restano protetti dall’accesso.
| Quando | Ricevi |
|---|---|
| Invii la tua candidatura | La conferma che Ndaya l’ha ricevuta |
| Ndaya ha bisogno di altre informazioni | Cosa serve; rispondi nella pagina Candidatura |
| Viene presa una decisione sulla tua candidatura | L’approvazione, oppure la decisione e il motivo |
| Ndaya emette un preventivo | Il preventivo, da controllare e accettare |
| Accetti un preventivo | La conferma che Ndaya confermerà la prenotazione |
| La prenotazione è confermata | La conferma, con il riferimento |
| Viene assegnato un autista | L’aggiornamento e la conferma di prenotazione da scaricare |
| Il viaggio inizia, si conclude o viene annullato | Un aggiornamento a ogni passaggio |
| Ndaya risponde a una richiesta di modifica o di assistenza | La risposta |
Se qualcosa non va
| Vedi | Perché, e cosa fare |
|---|---|
| «Il tuo account è ancora in fase di collegamento» | Ndaya ti ha approvato ma non ha ancora finito di collegare il tuo account aziendale. Di solito avviene in giornata; altrimenti contatta l’assistenza. |
| Una richiesta di prenotazione non ha ancora un preventivo | Il team prezzi di Ndaya lo sta preparando. Ricevi una notifica appena viene inviato. |
| «Questo preventivo è scaduto» | I preventivi sono validi fino alla data indicata. Invia una nuova richiesta o chiedi all’assistenza di riemetterlo. |
| Un collega non vede le prenotazioni | Invitalo in Team. Controlla il suo ruolo e che abbia accettato l’invito. |
| «Al momento non è stato possibile caricare queste informazioni da Ndaya» | Uno dei sistemi di Ndaya non era raggiungibile per un momento. Riprova più tardi; non si perde nulla. |
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