Leitfaden für Hotel- und Reisepartner
Als Buchungspartner senden Sie Ndaya die Transportanfragen Ihrer Gäste und Kunden; Ndaya erstellt für jede ein Angebot, stellt Chauffeur und Fahrzeug und hält Sie auf dem Laufenden, bis die Fahrt abgeschlossen ist. Im Portal bewerben Sie sich, buchen, nehmen Angebote an und verfolgen jede Fahrt.
Die Bildschirme unten zeigen das Portal auf Englisch mit Beispieldaten, Beträge ausgeblendet. Das Portal selbst ist in Ihrer Sprache verfügbar.
Auf einen Blick
Registrieren und zugelassen werden
Name, E-Mail-Adresse und Passwort, dann E-Mail bestätigen.
Firmenname, E-Mail und Telefon.
Art des Unternehmens, Adresse und Ansprechpartner.
Ihr Handelsregisterauszug.
Senden Sie die Bewerbung an Ndaya.
Ndaya prüft sie und richtet Ihr Geschäftskonto ein.
Fahrten Ihrer Gäste buchen und verfolgen
Für einen Gast: Strecke, Zeit und Fahrgäste.
Prüfen Sie den Preis von Ndaya und nehmen Sie ihn online an.
Von der Bestätigung bis zum Abschluss.
Senden Sie eine Änderungsanfrage aus der Buchung.
Rezeption und Reservierungsteam.
Support, direkt im Portal.
Bevor Sie beginnen
Halten Sie auch eine E-Mail-Adresse bereit, die Ihr Team liest. Dateien können PDF, JPEG oder PNG sein, je bis zu 5 MB.
| Unterlage | Für | Erforderlich? |
|---|---|---|
| Handelsregisterauszug | Ihr Unternehmen | Erforderlich |
| Geschäftsadresse und Registrierungsnummer | Ihr Profil | Erforderlich |
| Ein Hauptansprechpartner und eine Telefonnummer | Ihr Profil | Erforderlich |
| Ihre Website | Ihr Profil | Optional |
Buchen bei Ndaya
Teil A
Gehen Sie zu portal.ndayachauffeurs.com und wählen Sie Konto erstellen. Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort mit mindestens 12 Zeichen ein, öffnen Sie dann die E-Mail „Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse“ und klicken Sie auf den Link.
Bis Sie auf den Link in der E-Mail klicken, sehen Sie nur die Bestätigungsseite. Dort können Sie einen neuen Link anfordern.
Wählen Sie Partner werden und dann Ein Hotel, Reisebüro oder anderes Unternehmen, das für Gäste bucht. Geben Sie Ihren Firmennamen, die E-Mail-Adresse, die Ihr Team für Buchungen nutzt, und eine Telefonnummer ein.
Bewerbung starten
Die Seite Bewerbung listet alles auf, was noch fehlt, jeweils mit einem Link. Arbeiten Sie die Liste ab; sie aktualisiert sich laufend.
Öffnen Sie Profil bearbeiten: Wählen Sie die Art des Unternehmens (Hotel, Reisebüro, Vermittlungspartner oder Sonstiges) und ergänzen Sie Registrierungsnummer, Geschäftsadresse und den Ansprechpartner, an den sich Ndaya wenden soll.
Wählen Sie unter Dokumente den Eintrag Handelsregisterauszug, wählen Sie die Datei und tippen Sie auf Hochladen. Ndaya prüft ihn und markiert ihn als geprüft.
Wenn die Checkliste vollständig ist, fügen Sie bei Bedarf eine Nachricht hinzu (zum Beispiel, wie oft Sie Transporte für Gäste buchen) und tippen Sie auf Zur Prüfung einreichen. Sie erhalten eine E-Mail, dass Ndaya sie erhalten hat.
Buchen Sie bereits bei Ndaya? Erwähnen Sie das in Ihrer Nachricht, damit Ndaya Ihr bestehendes Konto und Ihren Buchungsverlauf verknüpft.
Ndaya prüft Ihre Bewerbung und informiert Sie über jede Entscheidung per E-Mail und im Portal. Fehlt etwas, fragt Ndaya danach; antworten Sie auf der Bewerbungsseite und reichen Sie erneut ein.
Nach der Freigabe verknüpft Ndaya Ihr Portalkonto mit Ihrem Geschäftskonto im Buchungssystem, sodass Ihre Buchungen, Angebote und Rechnungen alle Ihrem Unternehmen zugeordnet sind. Dann können Sie buchen.
Teil B
Das Portal öffnet mit Ihrer Übersicht: anstehende Buchungen, wartende Angebote, bestätigte und abgeschlossene Fahrten. Erfordert Ihre Aufmerksamkeit listet alles, was Sie tun müssen, etwa ein anzunehmendes Angebot oder eine Buchung kurz vor der Abholzeit, die noch nicht bestätigt ist.
Tippen Sie auf Neue Buchungsanfrage. Wählen Sie Fahrtart, Abholdatum und -zeit, Abhol- und Zielort sowie die Anzahl der Fahrgäste. Ergänzen Sie den Namen des Gastes und, wenn möglich, seine Telefonnummer, und tragen Sie Flugdaten oder besondere Wünsche unter Notizen ein.
Bestätigen Sie per Häkchen, dass Sie berechtigt sind, für den Gast zu buchen, und senden Sie ab. Die Zeiten gelten in Ihrer Zeitzone. Ein Doppelklick sendet dieselbe Anfrage nie zweimal.
Das Preisteam von Ndaya antwortet mit einem Angebot, und Sie werden benachrichtigt. Öffnen Sie die Buchung, um den Preis und die Gültigkeit des Angebots zu sehen, und tippen Sie auf Angebot annehmen.
Mit der Annahme geben Sie Ndaya grünes Licht. Die Buchung ist bestätigt, sobald Ndaya sie freigibt, und Sie werden informiert.
Jede Buchung zeigt ihren Stand: Angebot erstellt, angenommen, bestätigt, Chauffeur zugewiesen, Fahrt läuft, abgeschlossen. Sie werden bei jedem Schritt benachrichtigt. Sobald ein Chauffeur zugewiesen ist, erscheint sein Name und Sie können die Buchungsbestätigung für Ihren Gast herunterladen.
Buchungen listet alle Buchungen Ihres Unternehmens, auch die Ihres Teams, mit Gast, Strecke, Zeit und Status. Buchungsanfragen listet die von Ihnen gesendeten Anfragen.
Nutzen Sie in einer Buchung Möchten Sie diese Buchung ändern?: Wählen Sie Ändern oder Stornieren, beschreiben Sie die Änderung und senden Sie ab. Die Buchung ändert sich erst, wenn das Ndaya-Team es bestätigt, und Sie werden informiert.
Laden Sie unter Team Kollegen per E-Mail ein. Partnerinhaber verwalten Konto, Dokumente und Team; Partnermitarbeiter können Buchungsanfragen stellen, Buchungen einsehen und den Support kontaktieren. Deaktivieren Sie jemanden, der geht, und der Zugang endet sofort.
Support öffnet eine Anfrage an das Ndaya-Team, zu einer Buchung oder zu etwas anderem. Antworten erscheinen im Portal und per E-Mail.
Das Portal funktioniert auf jedem Handy. Auf einem Handy bietet das Portal an, sich auf Ihrem Startbildschirm abzulegen, damit es sich wie eine App öffnet:
Tippen Sie auf Nicht jetzt, um das Banner 30 Tage lang auszublenden. Tippen Sie auf ☰ (oben links) für das Menü; Abmelden finden Sie ganz unten.
Benachrichtigungen
Sie werden im Portal (die Glocke oben rechts) und per E-Mail informiert. E-Mails nennen die Referenz und verlinken auf die richtige Seite; Ihre Daten bleiben hinter der Anmeldung.
| Wann | Sie erhalten |
|---|---|
| Sie senden Ihre Bewerbung ab | Die Bestätigung, dass Ndaya sie erhalten hat |
| Ndaya braucht weitere Informationen | Was benötigt wird; antworten Sie auf der Bewerbungsseite |
| Über Ihre Bewerbung wird entschieden | Die Zulassung oder die Entscheidung mit Begründung |
| Ndaya erstellt ein Angebot | Das Angebot, zum Prüfen und Annehmen |
| Sie nehmen ein Angebot an | Die Bestätigung, dass Ndaya die Buchung bestätigen wird |
| Die Buchung ist bestätigt | Die Bestätigung mit der Referenz |
| Ein Chauffeur ist zugewiesen | Die Mitteilung und die Buchungsbestätigung zum Herunterladen |
| Die Fahrt beginnt, wird abgeschlossen oder storniert | Eine Mitteilung bei jedem Schritt |
| Ndaya antwortet auf eine Änderungs- oder Supportanfrage | Die Antwort |
Wenn etwas nicht stimmt
| Sie sehen | Warum, und was zu tun ist |
|---|---|
| „Ihr Konto wird noch verknüpft“ | Ndaya hat Sie freigegeben, die Verknüpfung Ihres Geschäftskontos aber noch nicht abgeschlossen. Das geschieht meist am selben Tag; andernfalls wenden Sie sich an den Support. |
| Eine Buchungsanfrage hat noch kein Angebot | Das Preisteam von Ndaya bereitet es vor. Sie werden benachrichtigt, sobald es gesendet ist. |
| „Dieses Angebot ist abgelaufen“ | Angebote gelten bis zum angegebenen Datum. Senden Sie eine neue Anfrage oder bitten Sie den Support, es neu auszustellen. |
| Ein Kollege sieht die Buchungen nicht | Laden Sie ihn unter Team ein. Prüfen Sie seine Rolle und ob er die Einladung angenommen hat. |
| „Wir konnten dies gerade nicht von Ndaya laden“ | Eines der Systeme von Ndaya war kurz nicht erreichbar. Versuchen Sie es später erneut; nichts geht verloren. |
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